Pravidlá poskytovania refundácií

Záleží nám na tom, abys byl/a s nákupem spokojený/á. Proto nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží od data převzetí.

Podmínky vrácení

Aby bylo možné zboží přijmout zpět, musí splňovat následující podmínky:

• Je ve stejném stavu, v jakém jsi ho převzal/a
• Nebylo nošeno ani použito
• Má původní cenovky a štítky
• Je v originálním obalu
• Doložíš účtenku nebo potvrzení o nákupu (např. e-mail)

Jak vrácení zahájit

Napiš nám na info@eyc.cz — rádi tě celým procesem provedeme. Po schválení žádosti obdržíš štítek pro vrácení zásilky spolu s instrukcemi.

⚠️ Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Adresa Zásilkovny pro vrácení: Samoobsluha u Frélichů, Tyršovo náměstí 181, Plumlov 798 03

Poškozené nebo nesprávné zboží

Ihned po doručení objednávku zkontroluj. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jsi obdržel/a špatnou položku, kontaktuj nás co nejdříve na info@eyc.cz a situaci společně vyřešíme.

Co nelze vrátit

Některé kategorie zboží vrácení neumožňují:

• Zboží podléhající zkáze (potraviny, řezané květiny, rostliny)

• Zboží vyrobené na míru nebo personalizované

• Produkty osobní péče (kosmetika apod.)

• Nebezpečné materiály, hořlaviny a plyny

• Položky ze slevy a dárkové karty

Nejsi si jistý/á, zda tvé zboží vrátit lze? Klidně se nás zeptej.

Výměna zboží

Nejrychlejší cesta k výměně: vrať stávající položku a po zpracování vrácení si jednoduše objednej novou.

Právo na odstoupení v EU (14 dní)

Pokud ti bylo zboží doručeno v rámci Evropské unie, máš ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí splňovat stejné podmínky jako při standardním vrácení (viz výše).

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole zásilky tě budeme informovat o výsledku. V případě schválení provedeme vrácení peněz do 10 pracovních dnů na tvůj původní platební prostředek. Zpracování platby může u tvé banky nebo vydavatele karty chvíli trvat.

Pokud peníze neobdržíš do 15 dnů od schválení vrácení, napiš nám na info@eyc.cz.